Sehr geehrte Fernwärmekunden,
in den vergangenen Tage erreichen uns immer wieder Nachfragen zu den Abrechnungen 2021. Ich habe Sie in den letzten Wochen gern über den Sachstand informiert. Hiermit erhalten Sie die neuesten Informationen. Leider hat die Fa. ISTA uns bis zum heutigen Tag die Ablesedaten, als Grundlage für die Abrechnung, nicht vollständig übergeben. Bisher verfügen wir nur über etwa 50% der Daten für Abrechnungen. ServicePlus ist beauftragt, diejenigen Kunden, zu denen Daten vorliegen, abzurechnen.
Technisch besteht das Problem darin, dass die neuen Funk-Wärmemengenzähler an zwei Terminen im Januar, im Rahmen einer ersten Ablesung, nicht vollständig ausgelesen werden konnten. Dies kann mit Entfernungen, z.B. Haus zu Straße, oder Abschirmung durch Betonwände zusammenhängen.
Mein letzter Stand ist, dass ISTA einen Dienstleister für weitere Funkablesungen beauftragt hat. Eine zweite Ablesung soll am Samstag den 19.02. erfolgt sein. Eine Bestätigung dazu habe ich bisher nicht erhalten. Sollten Zähler weiterhin nicht auslesbar sein, müssen persönliche Ablesetermine erfolgen. Ob und wann dies stattfinden wird, ist bisher offen.Ich telefoniere regelmäßig mit der Fa. ISTA, um hier schnell voranzukommen.
An dieser Stelle noch einmal der Hinweis: Die neuen ISTA-Zähler sind auf den 31.12. eines Kalenderjahres programmiert. Das heißt, die Zähler speichern den Wärmezählerstand vom 31.12. für die Auslesung ab. Nur dieser Jahresendwert vom 31.12. wird ausgelesen und liegt der Abrechnung zu Grunde. Sie müssen keine Sorge haben, dass eine Ablesung aus Januar oder sogar Februar, wie in unserem Fall, zu einer unkorrekten Abrechnung führen.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bitte Sie um weitere Tage Geduld!
Freundliche Grüße
Martin Wesenberg
Fernwärmeversorgung Stapelfeld, Werkleiter
Tel: 040-677 45 10, Mobil: 0174.184 59 39
Reinbeker Str. 4 * 22145 Stapelfeld
e.mail: fwv-stapelfeld@t-online.de